春节城区部分出租车乱涨价 五成网友表示不会投诉

(2月25日下午二点，长沙火车南站出租车候车区大量出租车正在拉客。)

(下午四点一刻，因为处于交接班时期，同样是火车南站出租车候车区，车辆明显减少，但客流量依然巨大。)

(16时15分，因为人多车少，出站口也排起了长长的队伍。)

(长沙市公共客运管理局在出租车候车区域张贴了市区主要路段里程及车费参考。)

　　
　　红网长沙2月25日讯（时刻新闻记者 刘玉先）春节是市民外出走亲访友的高峰期，出租车很“紧俏”。然而，不少市民反映，一些出租车不打表、乱涨价的现象比比皆是，希望有关部门能重点整治。
　　
　　为此，今天红网发起了一项关于《春节打的涨价，你的心理承受能力有多大？》的调查，截至晚上九点，调查显示，五成网友理解春节出租车涨价，近五成网友遇到涨价的情况也不会去投诉，而是默默接受。
　　
　　对于春节出租车涨价的行为，长沙市公共客运管理局表示，在调查核实的基础上，将对当班司机处以100—500的处罚，同时对所在出租车公司在月度服务质量考核上给予相应的扣分。
　　
　　春节出租车很是“紧俏” 的士司机坐地涨价
　　
　　在某网站上班的耿先生就碰到了这样的情况，正月初四晚上，耿先生从河南老家回到长沙，在高铁站出租车候车区排队等候了近半小时后，耿先生正要上车，怎料出租车司机说春节期间不打表，到铁道学院附近要价40元。
　　
　　听到司机不打表漫天要价后，耿先生拖着行李跑到站外等车，问寻了几辆出租车后，耿先生得到的答案同样是不打表。一气之下的耿先生没有乘坐出租车，而是坐了一辆“黑车”前往目的地。
　　
　　事后，耿先生表示，“想想这些出租车司机，说份子钱高的时候，你同情他们；说专车不合法时，你又怒其不争。他们享受着半垄断的好处，坐地起价，现在，你打他的心都有。”
　　
　　同样的遭遇也发生在刘女士身上，24日晚上十点钟，刘女士提着众多行李来到高铁站出租车候车区。因为春节期间乘客很多，在排队等候近一个小时之后，刘女士终于等来了出租车，司机以同样的借口漫天要价。在怒斥出租车司机之后，刘女士同样选择“黑车”前往目的地。
　　
　　在高铁站候车区，一位不愿透露姓名的出租车司机表示，春节期间客流量大，客多车少，因而不打表也成了小部分出租车司机的“潜规则”。加之大多数乘客都抱着“大过年的，不必要为了一点小钱与人争执”的想法，即便与司机起了纠纷往往也选择息事宁人。
　　
　　五成网友理解春节出租车涨价 司机表示很无奈
　　
　　在红网发起的关于《春节打的涨价，你的心理承受能力有多大？》的调查中，对于春节打的涨价的现象，五成网友表示理解，认为出租车司机要养家糊口，他们也不容易。近三成的网友表示无所谓，而23%的网友则表示坚决不能理解，司机不能坐地涨价。
　　
　　在涨价可承受的范围一项调查中，近八成的网友表示涨价幅度在20%以内都是可以接受。从广州回湖南老家过年的薛圣便是其中一位，薛圣介绍，正月初一，自己从广州乘坐高铁回长沙，也是上车后得知司机不打表，从高铁站到雨花亭要价50元。
　　
　　经常往返于高铁站和雨花亭之间的薛圣知道实际票价大概也就是23元左右，想到是正月初一，新年头一天，上车后的薛圣便与司机商议，不打表可以但只能付其30元的费用。最终双方还是达成一致，不打表30元将薛圣送往目的地。
　　
　　对于春节期间出租车涨价一事，已经开了八年出租车的张廷和表示，他们也是没有办法，因为交通拥堵、物价上涨、成本增加，出租车行业已不像早些年那般好赚钱了。“除去份子钱、油费、车辆损害、伙食费等，每天下来我们的净利润也就是150元左右，一个月下来最多不超过5000元。”
　　
　　在张廷和看来，春节期间其他单位对于值班人员都是三倍的工资，出租车司机放弃休假、放弃与家人团圆的机会上路运营，稍微涨一点价钱也是合情合理的。“当然也不能漫天要价，涨得很离谱，毕竟出租车也是一个服务行业。”
　　
　　从事出租车营运五年的刘钊表示，因为老爸及兄长也是从事出租车行业，一家人都住在长沙，平常家里的大小开支都靠着他们三位的哥的收入，一个月下来，除去大小各项开支，几乎没有多少剩余。“我现在还没有小孩，将来有了小孩自己压力将更大，大家都要养家糊口的，也希望市民对我们多分理解。”刘钊说道。
　　
　　近五成网友表示不会投诉 深层原因为行业尴尬定位
　　
　　春节期间，出租车涨价是否合理？又有多少乘客会向客观部门进行投诉？投诉之后如何处罚、如何调查核实呢？
　　
　　红网发起的网络调查显示，遇到出租车涨价现象时，近五成的网友表示默默接受，不会去投诉，只有不到20%的网友表示会果断到相应执法部门进行投诉。
　　
　　今天下午，红网时刻新闻记者从长沙市公共客运管理局了解到，早在2月6日，长沙市物价局就专门下了《关于2015年春节期间长沙市出租汽车运价表外加收服务费的通知》。
　　
　　《通知》指出为让广大市民过一个祥和、欢乐的春节，保障春节期间城市公共交通运力和正常营运秩序，充分调动出租车驾驶员积极性，满足市民节日期间交通出行的需求。决定自2月18日（除夕）0时起至2月20日（正月初二）24时止，在市区（含望城区）出租车在按现行运价标准实行打表计程收费的基础上，每车次另外加收5元服务费，执行时间不得提前或推后。
　　
　　春节期间长沙市公共客运管理局共收到12起乘客投诉。对此，市公共客运管理局出租车客运管理科副科长李智深表示，对于这些投诉，客管局将立即着手进行调查，在调查核实的基础上，将对当班司机处以100—500的处罚，同时对所在出租车公司在月度服务质量考核上给予相应的扣分。
　　
　　具体在调查取证的问题上，李智深表示，即便乘客没有拿到相应的票据，但通过查看出租车的行车轨迹，税控计价器的相关记录以及安装在出租车上录音系统，事后都可以查实出租车是否有涨价、绕路、拒载等违规行为。
　　
　　为什么春节期间会有部分出租车漫天要价现象的存在，李智深认为，归根结底还是与目前出租车行业尴尬定位有关，目前在出租车行业实行完全市场化的运作方式，但又对价格实行管制，对运力进行控制。这样一来，必然导致在部分时间段，部分出租车司机身上出现涨价的行为。