是否可以申请退费
您好，由于爱奇艺销售的是虚拟产品/服务/特殊实体商品（含礼品卡、IP衍生品等），支付成功后均不支持退款。感谢您的理解与支持！
如何联系爱奇艺体育客服
您好，关于体育相关问题，您可以通过以下方式联系爱奇艺体育客服：
1.客服电话：400-890-1300
2.微信公众号：爱奇艺体育/爱奇艺体育VIP。
3.电脑网页端：点击此处
4.爱奇艺体育APP：在线客服入口（爱奇艺体育APP-底部导航栏“会员”-右上角“客服图标”）
原生鸿蒙公测权益获得的激活码兑换链接
点击下方【鸿蒙激活码激活】按钮，进入后即可兑换鸿蒙获得的激活码。
充错会员怎么办
您好，一旦充错会员，我们无法替换其他类型。不过，我们有付费升级会员的服务，目前基础会员可升级为黄金会员，黄金会员可升级为白金会员，白金会员可升级为星钻会员。您可点击下方【会员收银台】按钮，根据自身需求选择升级服务。
如何使用激活码兑换会员
请参考以下方式使用激活码兑换会员：
1.点击下方【激活码激活】按钮，登录或确认您待充值的账号，输入16位或20位激活码：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX（不需要区分大小写、不需要输入横杠）。
2.原生鸿蒙公测权益获得的激活码兑换链接：点击下方【鸿蒙激活码激活】按钮，进入后即可兑换。
提示：如卡密格式不同，请咨询提供方获取详细充值方法。
开通会员，显示不是会员
您好，若开通会员后仍显示非会员，请按以下步骤核实：
1.确认账号正确，尝试重新登录查看会员状态。
2.检查支付是否成功，确认收款方为“北京爱奇艺科技有限公司”。
3.确认使用的端口，黄金、基础VIP会员支持电脑、手机、iPad端，不支持电视端银河奇异果。
4.核实已充值爱奇艺影视会员，非体育会员。
5.第三方平台充值/兑换会员未到账： 请您耐心等待，有时会有一定的延迟时间。如果长时间未收到会员到账通知，建议您直接联系对方平台的客服。
6.可能购买的是基础会员：基础会员无广告特权，无法跳过片头广告。
7.参加的运营商活动，一般权益发放或有延迟，请耐心等待哦~
请注意，充值的会员订单可以点击下方【订单】按钮，查询会员交易记录。
苹果ID扣费成功，显示非会员
点击下方【恢复权益】按钮，进入对应页面后恢复权益。若仍未解决，请联系苹果客服（400-666-8800）咨询退款事宜。
充错账号怎么处理
您好，若不慎将会员充值至错误账号，请按以下方式处理：
1.苹果支付充值，请联系苹果客服(400-666-8800)协助处理。
2.银行、运营商等兑换，请联系兑换方处理。
3.淘宝、京东官方店充值，请联系对应店铺客服协助处理。
在爱奇艺充值前请确认账号无误。会员属虚拟权益，支付成功后立即到账。有疑问，请联系我们。
怎么开通爱奇艺VIP会员
您好，开通爱奇艺VIP会员的方法如下：
1.黄金、白金、星钻VIP会员点击【会员收银台】按钮，进入开通页面，根据自身需求选择会员类型。
2.基础VIP会员点击下方【基础会员收银台】按钮，即可进入开通页面。
请注意，会员可随时开通。
如何升级会员？
您好，请仔细查看页面信息，按提示操作：
1.点击下方【会员收银台】按钮，进入收银台页面查看升级价格。
2.可升级天数以页面显示为准，如无升级选项，说明不符合条件。
请注意：①升级会员是将您低等级会员升级为高等级会员。
②车机的爱奇艺App不支持升级会员，请使用手机操作升级会员。
如何使用话费开通会员
您好，请使用爱奇艺App点击下方【话费支付】按钮，即可使用话费支付购买会员。
请注意，是否支持话费支付请您以显示为准。
首月限时特惠活动怎么参与
尊敬的用户，参与首月特惠活动，请点击下方【会员收银台】按钮。确保满足以下条件：1. 首次购买爱奇艺会员的设备。2. 首次购买会员的爱奇艺账号。3. 使用首次购买时的支付方式。不满足条件的订单，款项将在1-7个工作日内退回。如有问题，请随时咨询，我们将竭诚为您服务！
如何购买联名会员
您好，请您使用爱奇艺手机App点击下方【会员收银台】按钮，进入后下滑至联名会员进行选择购买。
如何使用代金券支付？
您好，有以下3种情况，请您参考对应的方式使用代金券：
1.爱奇艺App内的代金券：请使用安卓设备点击下方【会员收银台】按钮，在这里，您可以选择适合您的套餐时长。当您选定时长后，下方会出现优惠券选项。请勾选适用于您账户的代金券，然后进行支付。温馨提示：苹果端暂不支持使用代金券功能。
2. 微信取消自动续费获得的代金券：点击此处，进入自动续费管理页以及微信的卡包可以看到微信侧取消自动续费获得的代金券，建议您保持签约关系且下次续费时间在券有效期内是可自动抵扣的。
3.微信获得的代金券：点击此处，进入后即可使用。如果不行请通过微信支付服务号→右下角支付服务->点击摇一摇有优惠，即可查看到对应的代金劵，点击去使用即可使用到对应的代金劵。
请注意，省心购套餐不支持使用代金券。
如何使用会员代充功能
您好，为方便您为亲友代充会员，请按以下步骤操作：
1.请使用爱奇艺App点击下方【为亲友充值】按钮，进入为亲友充值页面；
2.填写好友手机号，选择会员产品类型及时长。
3.按提示完成支付。祝您使用愉快！
如何使用会员代付功能？
您好，使用安卓爱奇艺App点击下方【会员收银台】按钮，滑动至下方“更多开通选择”→点击找亲友付款→选择想要开通的会员类型，然后点击找TA帮我付款，再根据提示分享图片给TA/分享链接给TA付款。
温馨提示：目前苹果端暂不支持代付功能，建议您使用安卓端参与。
怎么开发票
开具发票方式：
影视会员订单：点击此处
云影院：点击此处
体育会员：联系爱奇艺体育客服，联系方式：4008901300
苹果订单：联系苹果客服：400-666-8800。（支付的订单实际收款方为苹果公司，按照税法相关规定，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票，所以苹果支付的订单应该由苹果公司开具。）
影视会员发票将在3-10个工作日内发送电子增值税普通发票到您的邮箱。