这是个非常常见的问题,尤其是在通过 营销平台(如 Marketo、Mailchimp 等) 或 SMTP 服务器 批量发送邮件时,Gmail 用户的收件体验经常会出现:
延迟收到
投递到垃圾邮箱
甚至收不到(被丢弃)
🔍 一、为什么 Gmail 经常延迟或收不到批量邮件?
1. Gmail 反垃圾机制非常严格
Gmail 拥有全球最强的反垃圾邮件系统之一。当它检测到某一批邮件存在以下风险时,就会延迟处理、进入 Promotions 或 Spam 文件夹、甚至拒收:
来自未经验证的发件域名
批量发送行为异常(比如短时间内发大量邮件)
邮件内容带有“营销性”特征(如“优惠、立即行动、奖励”等关键词)
链接跳转频繁、跟踪像素太多
发件服务器 IP 或域名有过低信誉历史
收件人互动低(比如很多 Gmail 用户都没有打开或点击)
2. 发件域名未配置好 DNS 验证记录(SPF、DKIM、DMARC)
如果你的域名没有正确设置这些验证,Gmail 会将邮件标记为“可疑来源”,从而延迟甚至拦截投递。
3. Gmail 针对营销邮件的特殊处理(例如 Promotions 标签)
即使邮件被成功投递,Gmail 也可能将它放入「促销」标签页,用户不容易看到。而 Marketo 等平台发出的邮件很容易被识别为促销内容。
4. Gmail 会做“灰度限制”(Throttling)
当 Gmail 检测到某个 IP 地址在短时间内给大量 Gmail 地址发信时,它会限制连接速率,让这些邮件“延迟排队”,以保护系统和用户。
5. IP 或域名信誉不好
即使你发的是正常的邮件,但如果你使用的发件 IP 或域名在 Gmail 的信誉评分低,也会导致丢信或延迟。
✅ 二、解决方案(技术 + 内容层面)
📌 技术设置方面:
确保域名已验证
设置并通过:
SPF(Sender Policy Framework)
DKIM(DomainKeys Identified Mail)
DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
使用专属 IP(Dedicated IP)
比共享 IP 更可控,能建立自己的发信信誉
控制每小时/每天发送节奏
对 Gmail 做 分批发、慢速发(warm-up) 可减少被 throttle
使用 Google Postmaster Tools 查看信誉
免费工具地址:https://postmaster.google.com/
📌 内容与用户行为方面:
内容减少促销词、垃圾词、全大写标题等
确保发件名称清晰可信(如品牌 + 名字)
提高用户互动率(点击、回复)
鼓励 Gmail 用户将你的发件人加入联系人或白名单
定期清理 inactive 的 Gmail 用户
📚 三、官方/权威资料支持:
Google 邮件投递指南(官方文档) https://support.google.com/mail/answer/81126 👉 提供邮件投递最佳实践,包括 SPF、DKIM、DMARC 设置说明
Gmail Postmaster Tools(信誉监控工具) https://postmaster.google.com/ 👉 可以查看你域名/IP 在 Gmail 中的送达状况、信誉等级等
Marketo 官方建议:Deliverability Tips for Gmail Marketo Community(需要登录)
🧾 示例:Gmail 延迟收信日志表现(常见情况)
Outlook 用户:几乎即时收到
Gmail 用户:延迟 5 分钟、15 分钟甚至几小时
Gmail 控制台无错误,但邮件在「促销」或「全部邮件」中找得到